아마존의 혁신과 성장은 아직도 현재진행형이다.

사업 초기부터 꾸준한 성장을 보인 아마존은 최근까지도 두 자리 수의 성장률을 보이고 있다.

이러한 성장의 바탕에는 사업다각화가 있다.

여러 분야로의 사업 확장은 기존과는 다른 새로운 방법을 발견하고 고객에게 제공할 수 있어,

아마존이 추구하는 혁신을 일으키는 원동력이 되었다.

아마존의 수십 가지 사업 중 최근 사업 현황은 다음과 같다.

아마존은 스마트 홈 시장을 선점하기 위해 2017년 10월, 집배원이 직접 집 안까지 물품배달을 하는

‘아마존 키(Amazon Key)’ 서비스를 출시했고,

2017년 12월에는 홈시큐리티 카메라 업체 블링크(Blink)를,

2018년 4월에는 스마트 초인종 회사 ‘링(Ring)’을 인수하여 이들의 기술력을 인공지능 ‘알렉사’에

탑재할 준비를 하고 있다.

뿐만 아니라 2018년 4월에는 부재시 물품을 차 안에 보관할 수 있는

‘인카 딜리버리(In-Car Delivery)’ 서비스도 출시하여 아마존 특유의 고객중심주의 경영철학을

계속해서 실천해 나가고 있다.

또, 계산대 없는 미래형 매장인 ‘아마존 고(Amazon Go)’를 출시하여 유통혁신을 지속하고 있다.

아마존닷컴 경제학의 저자 류영호는 아마존의 사업확장은 재벌의 문어발식확장과는 다르다고 말했다.

그에 따르면 아마존은 외형을 부풀리기보다는 각 사업 간의 효과적인 연결을 통해

시너지를 창출하는 것을 먼저 생각한다.

LG 경제연구원 최경운은 아마존의 경영전략을 예측을 기반으로 하지 않고

다양한 전략을 과감히실행해보고, 적합한 전략을 선택해 나가는 방식인

‘Just Do It’ 경영방식으로 이해한다.

이러한 행동우선주의 기반의 경영전략을 펼치는 아마존은 다양한 분야로 사업을 다각화하고 있다.

아마존은 앞서 언급한 것과 같이 각 사업 간의 효과적인 연결을 통해

시너지를 창출하는 것을 중요시 생각한다.

따라서 아마존의 사업 분야들은 서로 긴밀하게 연결되어 있어,

각 매체 또는 학자마다 서로 다른 분류기준을 적용한다.

최재홍에 따르면 아마존 사업분야를 크게 4가지로 분류한다.

자포스, 드러그스토어닷컴 등이 속한 전자상거래 영역(E-Commerce), 워싱턴포스트 등의

미디어 영역, 킨들과 아마존앱 서비스 등이 속한 킨들과 모바일 영역, 키바시스템 등이 속한

솔루션과 서비스 분야가 그것이다.

아마존의 14가지 리더십 원칙 중 제1의 원칙인‘Customer Obsession(고객에 대한 강박)’과

1994년 7월 아마존의 설립 당시 목표인 ‘고객이 사고 싶어 하는 어떤 상품이든

온라인으로 찾아 구매할 수 있도록 세상에서가장 고객 중심적인 기업’을 참고하여

고객관리 영역(CRM)을 사업영역에 포함시키고 미디어/콘텐츠 분야,

상품판매 및 유통 분야 그리고 미래/우주분야로 사업영역을 분류했다.

참고문헌 : 더킹카지노주소https://hyundai.guide/

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